Cisco Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

 A Cisco termékeket a program költségvetési határának átlépése miatt átmenetileg nem tudjuk biztosítani, a jogosult szervezeteket értesítjük, ha ismét rendelkezésre áll a lehetőség.

• Általános
• Jogosultság
• Rendelés
• A rendelés feldolgozása
• Tanácsadás
• A megrendelés törlése, visszatérítés
• További információ

A CivilTech programmal kapcsolatos általános kérdésekre (pl. regisztráció vagy megrendelés) válaszokat a CivilTech program GYIK menüpont alatt talál.

Általános

Mit takar a Cisco Worldwide programja?

A Cisco Worldwide Programja a Cisco legkiválóbb hálózati termékeit és technológiáit kínálja nonprofit szervezeteknek.

A Cisco célja, hogy fejlődést idézzen elő a hálózati és internet technológiai megoldások javításán keresztül a helyi közösségekben. A Cisco meggyőződése, hogy a technológia lehetővé teszi a nonprofit szervezetek számára hatékonyságuk növelését és hozzájárul működési hatókörük és szolgáltatásaik kiterjesztéséhez.

^ vissza a lap tetejére

Jogosultság

Hogyan tudhatom meg, hogy a szervezetem jogosult-e Cisco adományokra?

Részleteket a Cisco Worldwide Program jogosultsági kritériumok menüpont alatt talál.

^ vissza a lap tetejére

Megrendelés

Hány Cisco terméket rendelhet a szervezet?

Egy adott költségvetési éven belül (július 1.–június 30.) egy szervezet egy rendelést adhat le Cisco termékekre. Az összes megrendelt termék után felszámított adminisztrációs díj nem haladhatja meg az 2.000 dollárt (kb. 450.000 Ft-ot).

^ vissza a lap tetejére

A rendelés feldolgozása

Mi történik miután feladtam a megrendelést?

Minden Cisco megrendelést vissza kell igazlonia az adományozó partnernek és a teljesítés 8 hetet vesz igénybe. A megrendelt termékek több szállítással is érkezhetnek. Alkalmanként a szállítás kibocsájtása hosszabb időt vesz igénybe. Ellenőrizd a késedelmekről szóló nyilatkozatokat a Cisco Donor Partner oldalán. 

Lehetséges, hogy egy rendelést több részben szállítanak ki. A hálózati kivitel, a termék elérhetősége és a költségvetési év ütemterve miatt elképzelhető hogy a termékadományok változnak vagy értesítés nélkül késnek. A Cisco fenntartja a jogot, hogy funkcionálisan azonos terméket biztosítson egyes rendelt termékek helyett.

A rendelési adatok és információk a SMARTnet szerződésről, amit a Cisco nyújt, elérhetőek a Rendelési Státusz oldalon.

^ vissza a lap tetejére

Tanácsadás

Milyen technikai tanácsadás kap a szervezet?

A Cisco termékek tartalmazzák a Cisco SMARTnet szolgáltatását és támogatását 5 évig. Miután ez a lejárt, az adománykérőnek erősen ajánlott, hogy évente megújítsa a SMARTnet szolgáltatási és támogatási szerződést (saját költségükre) mindaddig, amíg tulajdonukban van a termék vagy az élettartama (EOL) véget nem ér a Cisco nem támogatja többé.

A Cisco SMARTnet támogatása ingyenes és a hét minden napján, napi 24 órában hozzáférést biztosít a Cisco Technikai Segítségnyújtó Központjához.

^ vissza a lap tetejére

A megrendelés törlése, visszatérítés

Mit kell tennem, ha törölni szeretném a megrendelést?

Ha szeretné a megrendelést törölni, kérjünk, küldjön egy e-mailt az info@civiltech.hu címre,  az e-mail tárgyaként pedig a következő szöveget adja meg: Megrendelés törlése. Az e-mailnek a következő információt kell tartalmaznia:

• a szervezet neve
• a rendelés visszaigazolásának száma
• a törölni kívánt termékek listája
• a megrendelés törlésének indokolása

A megrendelés törlésére vonatkozó kérelmének elbírálása után kapcsolatba lépünk Önnel, hogy egyeztethessük a termékek visszaküldésének részleteit.

Figyelem! A Cisco Adományozási Program keretében megrendelt termékek árát abban az esetben tudjuk visszatéríteni, ha a megrendelt termékeket a kiszállítástól számított 60 napon belül visszaküldi! 

^ vissza a lap tetejére

További információ

Hogy tudhatok meg többet a Cisco-ról?

A Cisco társadalmi felelősségvállalási programjairól az alábbi linken tájékozódhat Cisco Social Investments.

^ vissza a lap tetejére