Mit kínál a CivilTech program?
Mit kínál a CivilTech program? Szoftvereket és hardvereket, hogy Ön és kollégái hatékonyabban dolgozhassanak! Ne feledje, már az 1%-ra jogosult szervezetek is regisztrálhatnak a programba a közhasznúak mellett!
Vírusvédelem, irodai programok vagy szerverek között válogathatnak a piaci ár töredékéért, teljesen legálisan, de akár online munkafelülete is lehet ingyen vagy hirdethet, ahogy a torkán kifér!
Böngésszen a katalógusunkban, és rendeljen most!
A Microsoft adományokra jogosult szervezetek számára már a CivilTech Programon keresztül is elérhető az új Windows 10 Professional és Enterprise Upgrade verziója!
Bővebb információ, a Windows 10 oldalon.
CivilTech Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
1. Általános
1.1 Mely termékek érhetőek el a CivilTech programon keresztül?
1.2 Miért kell szolgáltatási díjat fizetni?
1.3 Hogyan léphetünk kapcsolatba?
1.4 Hol kérhetek tanácsot a termékek kiválasztásával kapcsolatban?
2. Jogosultság
2.1 Megfelel-e a szervezetem a CivilTech program követelményeinek?
3. Regisztráció
3.1 Szeretnék adományt kérni. Hogyan kezdjek neki?
3.2 Ha valaki más már regisztrálta a szervezetet a CivilTech programra, használhatom-e ezt a felhasználói fiókot adománykérésre, vagy újra kell regisztrálnom?
3.3 Honnan tudhatom meg a szervezet felhasználói nevét és jelszavát?
4. Adománykérés – megrendelés
4.1 Hogyan rendelhetek?
4.2 Hány terméket rendelhetek?
4.3 Milyen gyakran rendelhet a szervezetem termékeket?
4.4 A szervezetünknek alszervezetei vannak. Rendelhet-e minden alszervezet önállóan?
4.5 Hogyan fizethetem ki a szolgáltatási díjat?
5. Szállítási cím
5.1 Lehet-e más a szállítási cím, mint a szervezet bejegyzett székhelye?
6. A rendelés teljesítése
6.1 Mikorra várhatom a termékek szállítását?
6.2 Mit tegyek, ha ki akarom deríteni, hogy hogy áll a megrendelés?
6.3 Mit tegyek, ha törölni akarom a megrendelést?
7. A megrendelés törlése, visszatérítés
7.1 Mit tegyek, ha törölni szeretném a megrendelést?
7.2 Hogyan kapom vissza a befizetett szolgáltatási díjat?
8. A felhasználói fiók elérése
8.1 Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat vagy a felhasználói nevet?
8.2 A szervezetet valaki más regisztrálta. Hogyan tudom meg a szervezet felhasználói nevét és jelszavát?
8.3 Mit tegyek, ha a szervezet adataiban változás történt azóta, hogy a szervezetet regisztráltuk a CivilTech programra?
9. Microsoft Adományozó Program Frissítések
9.1 Milyen frissítések történtek a Microsoft Adományozó Programban?
9.2 Mikor vezetik be a Microsoft Adományozó Program Frissítéseit?
9.3 Miért frissül a Microsoft Adományozó Program?
9.4 Hogyan befolyásolják ezek a frissítések egy szervezet meglévő jogosultságát?
9.5 Hogyan befolyásolják ezek a frissítések egy szervezet meglévő rendelési keretét?
9.6 Mit találok az adományozási központban?
9.7 Létrejön a jövőben adományozási központ más programokkal kapcsolatban is?
9.8 Mi a termékcsoport?
9.9 Milyen termékcsoportok érhetőek el?
9.10 Miért vezették be a termékcsoportokat?
9.11 Hol találhatóak még információk termékcsoportokróla weboldalunkon?
10. A segítő Szolgálat működési kérdései
10.1 Az ügyfelek mikor forduljanak az adományozási központhoz?
10.2 Belső rálátás lesz-e az adományozási központra? Ha igen mikor és hogyan lehet hozzáférni?
Az egyes donor partnerek programjaival kapcsolatos gyakran ismételt kérdések megtekintéséhez, kérük látogasson el a következő oldalakra:
1. Általános
1.1 Mely termékek érhetőek el a CivilTech programon keresztül?
A CivilTech Program az adományozó partnerek által felajánlott technológiai termékeket közvetíti. Részletes terméklistát a Katalógus menüpont alatt talál (a képernyő jobb oldalán).
1.2 Miért kell szolgáltatási díjat fizetni?
A CivilTech Informatikai Adományozó Program szolgáltatási díjat számol fel minden egyes lebonyolított rendelés esetén. A díj az adományozó program adminisztrációs költségeit fedezi. Bár az adminisztrációs költségek mértéke tételenként változik, mégis a szervezetek 90-95%-os megtakarítást érhetnek el a tipikus kiskereskedelmi árakhoz képest.
A díj biztosítja, hogy a CivilTech Program hosszútávon fenntartható legyen és az adományozott termékeket továbbra is a lehető legnagyobb hatékonysággal és a lehető legkisebb költségen tudja felajánlani.
1.3 Hogyan léphetünk kapcsolatba?
A Kapcsolat menüpont alatt megtalálja a részleteket.
1.4 Hol kérhetek tanácsot a termékek kiválasztásával kapcsolatban?
A CivilTech programban regisztrált szervezetek INGYENESEN kérhetnek tanácsot a CivilTech szakértőitől e-mailben vagy telefonon az adománykérési folyamatról és a termékek kiválasztásáról.
További részletek a Tanácsadás menüpont alatt.
2. Jogosultság
2.1 Megfelel-e a szervezetem a CivilTech program követelményeinek?
A CivilTech programban Magyarországon bejegyzett közhasznú státusszal rendelkező egyesületek, alapítványok, nonprofit gazdasági társaságok és nyilvános könyvtárak vehetnek részt. További információ a Jogosultsági kritériumok menüpont alatt.
3. Regisztráció
3.1 Szeretnék adományt kérni. Hogyan kezdjek neki?
Részletes információt az Adománykérés menüpont alatt talál.
3.2 Ha valaki más már regisztrálta a szervezetet a CivilTech programra, használhatom-e ezt a felhasználói fiókot adománykérésre, vagy újra kell regisztrálnom?
Használhatja. A szervezet felhasználói nevével és jelszavával tud bejelentkezni.
3.3 Honnan tudhatom meg a szervezet felhasználói nevét és jelszavát?
Ha nem tudja a szervezet jelszavát, kérjük kattintson az Elfelejtett jelszó menüpontra a képernyő jobb oldalán. Itt meg kell adnia a szervezet regisztrált email címét vagy felhasználói nevét. Ezután kap egy e-mailt, mellyel törölheti a régi jelszót és újat adhat meg. Ha nem tudja megadni a felhasználói nevet vagy az e-mail címet, akkor kérjük lépjen velünk kapcsolatba: civiltech@niok.hu.
4. Adománykérés - megrendelés
Részletes információ a Rendelés menüpont alatt.
4.2 Hány terméket rendelhetek?
Az Adományozó partnerek külön-külön meghatározzák, hogy hány terméket rendelhetnek a szerveztek. További információ az alábbi linkeken:
- Cisco EMEA Program megrendelési útmutató
- Microsoft Szoftver Adományozói Program megrendelési útmutató
4.3 Milyen gyakran rendelhet a szervezetem termékeket?
Az Adományozó partnerek külön-külön meghatározzák, hogy milyen gyakran rendelhetnek a szerveztek. További információ az alábbi linkeken:
- Cisco EMEA Program megrendelési útmutató
- Microsoft Szoftver Adományozói Program megrendelési útmutató
4.4 A szervezetünknek alszervezetei vannak (társadalmi szervezet jogi személyiséggel rendelkező szervezeti egysége). Rendelhet-e minden alszervezet önállóan?
Igen, amennyiben az alszervezet rendelkezik közhasznú státusszal, ahogy az a Jogosultsági kritériumokban meg van határozva.
-
töltse ki a honlapunkon található regisztrációs űrlapot.
-
az alszervezet a saját felhasználó nevét és jelszavát használva adhatja fel a rendelését, amennyiben a regisztrációt követően visszajelzést kapott, arról, hogy megfelel a Jogosultsági kritériumoknak.
-
Ha az alszervezet már korábban regisztrált, de nem emlékeznek a felhasználónévre és a jelszóra, akkor az Elfelejtett jelszó menüpontra kattintva kérjük, adják meg a szervezet regisztrált email címét. Az email címre a rendszer kiküldi a felhasználó nevet és a jelszót. Ha a regisztrált email címben sem biztosak, akkor keressenek bennünket az civiltech@niok.hu email címen.
4.5 Hogyan fizethetem ki a szolgáltatási díjat?
A számla kézhezvételekor banki átutalással.
5. Szállítási cím
5.1 Lehet-e más a szállítási cím, mint a szervezet bejegyzett székhelye?
A CivilTech program alapvetően a megrendelt termékeket a hivatalos székhelyre szállítja.
Figyelem: az egyes adományozó partnerek engedélyezheti a termékek más címre történő szállítását. Kérjük nézze meg a Szállítási címről szóló információkat.
6. A rendelés teljesítése
6.1 Mikorra várhatom a termékek szállítását?
Az egyes Adományozó partnerek különböző gyorsasággal dolgozzák fel a megrendeléseket.
A szervezet a megrendelt termékeket várhatóan a következők szerint kapja meg:
- Cisco – a fizetéstől a Rendelés jóváhagyási nyilatkozat és a Termékadományozási Szerződés beérkezésétől számított 90 napon belül
- Microsoft – a fizetéstől számított 8-10 napon belül.
Figyelem: a hardvereket általában több részletben szállítják.
6.2 Mit tegyek, ha kérdésem van a rendelésem állapotával kapcsolatban?
Küldje meg a kérdését e-mailben az civiltech@niok.hu címre “Rendelés állapota” tárgymegjelöléssel. Az e-mail szövegének tartalmaznia kell a következő információkat:
- a szervezet neve
- bírósági bejegyzés száma
- rendelés visszaigazolásának száma
- a rendeléssel kapcsolatos kérdés
6.3 Mit tegyek, ha törölni akarom a megrendelést?
Írjon nekünk egy e-mail-t az civiltech@niok.hu címre “Rendelés lemondása” tárgymegjelöléssel. Az e-mail szövegének tartalmaznia kell a következő információkat:
- a szervezet neve
- bírósági bejegyzés száma
- rendelés visszaigazolásának száma
- a rendelés lemondásának indoklása
7. A megrendelés törlése, visszatérítés
7.1 Mit tegyek, ha vissza szeretném küldeni a megrendelt terméket?
Írjon nekünk egy e-mail-t az civiltech@niok.hu címre, “Megrendelt termék visszaküldése” tárgymegjelöléssel. Az e-mail szövegének tartalmaznia kell a következő információkat:
- a szervezet neve
- bírósági bejegyzés száma
- rendelés visszaigazolásának száma
- a visszaküldés oka
7.2 Milyen módon térítik vissza a kifizetett pénzt?
A visszatérítendő összeget átutaljuk a bankszámlájára.
8. A felhasználói fiók elérése
8.1 Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat vagy a felhasználói nevet?
Az Elfelejtett jelszó menüpontra kattintva, amely a képernyő jobb oldalán található, kérjük adják meg a szervezet regisztrált email címét vagy felhasználói nevét. Az email címre a rendszer kiküldi a jelszót. Ha minden felhasználói adatot elfelejtettek, akkor keressenek bennünket az civiltech@niok.hu email címen.
8.2 A szervezetet valaki más regisztrálta. Hogyan tudom meg a szervezet felhasználói nevét és jelszavát?
Az Elfelejtett jelszó menüpontra kattintva, amely a képernyő jobb oldalán található, kérjük adják meg a szervezet regisztrált email címét. Az email címre a rendszer kiküldi a jelszót. Ha nem tudják, hogy melyik email címet adhatták meg a regisztrációkor, akkor keressenek bennünket az civiltech@niok.hu email címen.
8.3 Mit tegyek, ha a szervezet adataiban változás történt azóta, hogy a szervezetet regisztráltuk a CivilTech programra?
Írjon nekünk egy e-mail-t az civiltech@niok.hu címre “Adatváltozás” tárgymegjelöléssel. Az e-mail szövegének tartalmaznia kell a következő információkat:
- a szervezet neve
- bírósági bejegyzés száma
- a kért adatok
9. Microsoft Adományozó Program Frissítések
9.1 Milyen frissítések történtek a Microsoft Adományozó Programban?
A szervezetek most már bármikor rendelhetnek a Microsoft szoftver adományokat, és nincs előírt minimum rendelési mennyiség sem. Emellett, az új Microsoft adományozási központ segít jobban megérteni a szervezeteknek, mit is rendeltek illetve a rendelési keretükből mennyi érhető még el a számukra.
A Microsoft adományozói programban 9 frissítés történt:
- Az egy év egy rendelés szabályt eltöröltük így most a szervezetek akkor rendelhetnek adományokat, amikor szükségük van a termékekre. (Ameddig a rendelési keretük engedi.)
- Az adományokra vonatkozó minimum 5 felhasználóra szóló rendelési követelményt eltöröltük, így most nincs előírt minimum rendelési mennyiség.
- Termékcsoportok bevezetése – a Microsoft szándéka az adományozási programmal mindig is az volt, hogy a szervezeteknek akár 50 terméklicenc rendelési lehetőséget is nyújtson, függetlenül a termék verziótól, kiadástól vagy a nyelvtől. Bár ezt eddig a TechSoup formálisan nem jutatta érvényre. A legtöbb szervezetet ez a változtatás egyáltalán nem érinti, egyszerűen csak egy kiskaput zár be, mely lehetővé tette a szervezetek számára, hogy több terméket rendeljenek, mint amennyit a program engedélyez.
- A 6 termékes (vagy termékcsoportos) maximum rendelési korlátot felemeltük 10 termékcsoportra. Szervezetek akár 10 termékcsoportból is rendelhetnek 50 licencet termékcsoportonként asztali számítógépekre vagy csak licenc termékekből (pl. Office, Windows 10, szerver CAL-ok, stb.)
- A szabály a szerverekre vonatkozóan megváltozott – most akár 5 szerver terméket is rendelhet összesen, függetlenül a szerver csoportjától (pl. igényelhet 5 Windows Szerver Standard-et, vagy 3 Windows Szerver Standard-et, 1 Exchange Szervert és 1 SQL Szervert).
- Szervezetek jogosultága: a Microsoft korlátozott számú tevékenységi körrel kiegészítette az adományozásra jogosultakat, beleértve sport illetve magán alapítványokat.
- A Microsoft létrehozta a Get Genuine-t ahol teljes Windows 10 operációs rendszer termékek érhetőek el a szervezetek számára, annak érdekében, hogy legális szoftvereket futassanak a számítógépeiken.
- A Microsoft minden szervezet számára újraindítja a kétéves rendelési periódust, így a kétéves rendelési periódusok fix sorrendben fognak futni az első 2011. július 27-e utáni Microsoft adományrendeléstől számítva.
Továbbá még két frissítést vezettünk be annak érdekében, hogy egyszerűsítsük a szervezetek számára, hogy megértésék a Microsoft programot, illetve adományokat rendeljenek:
- Minden szervezet hozzáférést kap a saját Microsoft Adományozási Központjához, mely részletezi mindazokat az adományokat, melyeket a szervezet a jelenlegi kétéves rendelési periódusában kapott, és információkat nyújt arról, hogy még mit rendelhet.
- Azon szervezetek számára, melyek 2011. július 27-én a kétéves rendelési periódusuk felénél járnak, számlájukat újraindítjuk, így a teljes rendelési mennyiség elérhető számukra 2011. július 27-től.
9.2 Mikor vezetik be a Microsoft Adományozói Program frissítéseit?
A frissítések 2011. július 27-án lépnek életbe.
9.3 Miért frissül a Microsoft Adományozói program?
A Microsoft egyszerűbbé és könnyebbé akarta tenni a szervezetek számára, hogy megértsék, illetve hozzáférjenek a programhoz, és így megkaphassák azokat a termékeket, amikre szükségük van, akkor, amikor igényük van rá.
9.4 Hogyan befolyásolják ezek a frissítések egy szervezet meglévő jogosultságát?
Semmi sem változik azon szervezetek számára, akik már korábban is jogosultak voltak Microsoft adományokat kapni, illetve azon szervezetek, melyek a következő tevékenységeket végzik, mostantól szintén jogosultakká válnak Microsoft adományok igénylésére: sport, illetve magán alapítványok.
9.5 Hogyan befolyásolják ezek a frissítések egy szervezet meglévő rendelési keretét?
Ezen frissítések eredményeképpen minden szervezet rendelési kerete bővül. Most a szervezetek akár 10 termékcsoportból (korábban 6) is rendelhetnek terméket, szerverből pedig összesen 5-öt lehet igényelni, függetlenül a csoporttól (korábban 1 szerver termék/1 csoport szigorítás volt).
9.6 Mit találok az adományozási központban?
Az adományozási központ egy pillanatképet biztosít a szervezetek számára az ő eddigi Microsoft adományaikról a jelenlegi kétéves rendelési periódusban, beleértve a jelenlegi rendelési periódus kezdeti illetve befejező dátumát, az új kétéves rendelési periódus kezdetének időpontját, továbbá hogy milyen termékcsoportokból rendelt már és még hány termékcsoportból igényelhet terméket.
9.7 Létrejön a jövőben adományozási központ más programokkal kapcsolatban is?
A TechSoup hosszú távú terve, hogy létrehoz egy fő adományozási központot minden szervezet számára, mely adományozási információkat biztosít minden programmal kapcsolatban. A Microsoft adományozási központ segít nekünk megérteni azt, hogy a szervezetek hogyan használják a kapott információkat, milyen egyéb információkra van még szükségük, és ez segít nekünk kialakítani egy jobb, sokkal hatékonyabb, átfogó adományozási központot minden program számára.
A termékcsoport olyan termékek csoportja, melyek lényegében ugyanarra a dologra alkalmasak. Például az Office Standard és az Office Professional Plus mind 2007-es és 2010-es verzióban minden nyelven ugyanabban a termékcsoportban találhatóak. További információért látogasson el ide >>
9.9 Milyen termékcsoportok érhetőek el?
Körülbelül 70 termékcsoport érhető el. A termékek, illetve a hozzájuk tartozó csoportok listája a termékkatalógusban található.
9.10 Miért vezették be a termékcsoportokat?
A Microsoft szándéka az adományozási programmal mindig is az volt, hogy a szervezeteknek akár 50 terméklicenc rendelési lehetőséget is nyújtson függetlenül a termék verziótól, kiadástól vagy a nyelvtől. Bár ezt eddig a TechSoup formálisan nem jutatta érvényre. A legtöbb szervezetet ez a változtatás egyáltalán nem érinti, egyszerűen csak egy kiskaput zár be, mely lehetővé tette a szervezetek számára, hogy több terméket rendeljenek, mint amennyit a program engedélyez.
9.11 Hol találhatóak meg információk termékcsoportokról a weboldalunkon?
A csoportok, illetve a bennük található termékek listája itt található: [link]. Minden egyes termékhez megtalálható a termékcsoport a termék leírásának oldalán is.
10. A Segítő Szolgálat belső működési kérdései:
10.1 Az ügyfelek mikor forduljanak az adományozási központhoz?
Szervezetek akkor forduljanak az adományozási központhoz, ha jogosultak, illetve szükségük van:
- megérteni mikor kezdődött és mikor ér véget a jelenlegi kétéves rendelési periódusuk (illetve mikor kezdődik a következő)
- látni, milyen termékeket rendeltek eddig és miket rendelhetnek még
- megismerni a teljes piaci értékét mindazon Microsoft adományoknak, amelyeket eddig a TechSoup-on keresztül kaptak.
10.2 Belső rálátás lesz-e az adományozási központra? Ha igen mikor és hogyan lehet hozzáférni?
A bevezetés idején a TechSoup segítő szolgálata nem tud hozzáférni egy szervezet adományozási központjához. Tervezzük, hogy ezt a funkciót a közeljövőben fejlesztjük.
